Большая часть выручки гостиницы — деньги, которые клиенты платят за проживание. Дополнительные услуги (ресторана, салона красоты, сауны, парикмахерской, бильярда, боулинга) оплачиваются отдельно и приносят немалый доход.Для чего нужен учет в гостинице смотрите на нашем сайте.
Гостиницы руководствуются Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации. В гостинице вывешивается подробный перечень предоставляемых услуг, указываются цены на них. Клиент должен владеть следующей информацией (п. 4 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации):
? о стоимости номера;
? об услугах, которые входят в его стоимость;
? о форме и порядке оплаты;
? требованиях к проживанию в гостинице.
Предоставление гостиничных услуг осуществляется по правилам публичного договора (ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), который определяет условия и стоимость услуг и действует одинаково по отношению ко всем, кто обратился в гостиницу.
При регистрации клиент должен предъявить документ, удостоверяющий его личность (п. 14 Правил регистрации и снятия граждан России с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах России, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и Перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию»). Дежурные администраторы отвечают за то, чтобы прибывающие в гостиницу заполняли анкеты установленной формы.