Почему WhatsApp нет среди стандартных виджетов amoCRM?
Если WhatsApp самый популярный, то почему его до сих пор нет в стандартных интеграция amoCRM? Ведь Viber, Telegram, VKontakte и Facebook мессенджеры давно подключены. Давайте разбираться.
Для подключения к CRM необходим открытый API – интерфейс для интеграции. А Facebook (владелец WhatsApp) считает, что Business API надо предоставлять только крупным и средним компаниям. Для компаний поменьше достаточно приложения WhatsApp Business. Поспорить с Facebook сложно.
Провайдеры WhatsApp Business API
Подключить WhatsApp Business API можно через провайдеров. Список опубликован по ссылке интеграция amo whatsapp
Условия очень разные. От бесплатного подключения до сотен тысяч рублей. Подбирать провайдера следует исходя из количества исходящих сообщений, которые вы планируете отправлять.
Для примера стартовый тариф провайдера CM.COM на момент публикации статьи составляет 99 евро в месяц. Подключение бесплатно. Отправка 5 000 сообщений входит в стоимость.
Ограничения WhatsApp Business API
Использование официального WhatsApp Business API накладывает ряд ограничений, а именно:
Запрещены рекламные рассылки. Разрешается отправлять только сервисные и информационные сообщения;
Первое исходящее сообщение клиенту может быть отправлено только по заранее согласованному с WhatsApp шаблону;